FAQ
Preguntas frecuentes
¿ Cómo se abre la ficha de cliente ?
Si es la primera vez que alquilas tenemos que abrirte una ficha de cliente. Para ello necesitamos que nos envíes la siguiente documentación:
- Datos completos de facturación (nombre, CIF o NIF y dirección)
- Recibo domiciliado de algún servicio con la misma dirección de facturación
- Escaneo o foto de DNI o pasaporte en vigor
Esta documentación se requiere una única vez para abrir la ficha de cliente
¿ Qué información tengo que enviar para solicitar un presupuesto ?
Para poder ofrecerte el mejor precio disponible necesitamos información precisa de tu rodaje:
- Ciudad en la que se quiere recibir y devolver el equipo
- Fechas lo mas exactas posible de recogida y devolución del equipo
- Lista detallada del material a presupuestar
Puedes enviar esta información a presupuestos@theanamorphicfactory.com
¿ Cómo funcionan los envíos de material ?
Podemos enviar el material prácticamente a cualquier lugar. Solo tienes que indicarnos en que ciudad necesitas recibir el material, aclarando si la devolución es en otro sitio diferente.
Nuestro horario de entrega de equipos:
- Lunes a viernes de 10 AM a 19 PM
- Sábados de 10 AM a 14 PM
- Siempre te llegará el material el día anterior al inicio de tu alquiler
- Siempre devolverás el material al día siguiente del final de tu alquiler
- Puedes solicitar portes urgentes desde las 9 AM (con costo extra)
- Si empiezas a rodar un domingo o un lunes, te llegará el material el sábado anterior
- Si devuelves el sábado deberá ser antes de las 14 PM
- Si acabas de rodar el sábado después de las 14 PM tu devolución será el lunes siguiente
Si necesitas recoger o devolver fuera de estos horarios, por favor ponte en contacto con nosotros en este correo info@theanamorphicfactory.com
¿ A que ciudades se puede enviar el equipo alquilado ?
Si lo que necesitas es alquilar a distancia, podemos enviar a cualquier ciudad de España.
- Península: El servicio es de 24 horas (o menos).
- Baleares: Varios servicios disponibles. El plazo se amplia a 48 horas y el precio es algo mas elevado.
- Canarias: Debido a regulaciones especiales deberás ponerte en contacto para realizar envíos.
Si lo que quieres es recoger en persona, consulta el apartado de PARTNERS en este FAQ
¿ En que ciudades puedo chequear y recoger personalmente ?
Nuestra empresa trabaja solo a través de Partnership con otras empresas del sector. Funcionamos como una tienda de alquiler “on line” con puntos de chequeo y entrega repartidos por toda España.
Ya ofrecemos entrega directa en las siguiente ciudades:
- Madrid
- Barcelona
- Mallorca
- Ibiza
- Guipúzcoa
- Pontevedra
- Málaga
Si quieres alquilar en otras ciudades te podemos enviar el material desde Madrid que es nuestro centro logístico de transportes. Visita la sección de Contacto para actualizar la lista de ciudades con Partnership